Способы оплаты

Для вашего удобства мы принимаем разные способы оплаты. Наиболее быстрый и безопасный вариант — оплата по QR-коду (Система быстрых платежей). Вы просто наводите камеру смартфона на код и подтверждаете списание.

Обратите внимание: не производите предоплату до согласования точной стоимости поездки. Итоговая цена экскурсии может зависеть от количества участников, выбранного транспорта и дополнительных опций.

Пожалуйста, сначала свяжитесь с нашим менеджером по телефону или в мессенджере. Специалист рассчитает финальную сумму с учетом всех ваших пожеланий, и только после этого мы пришлем вам ссылку или QR-код для платежа.

Условия бронирования, оплаты и отмены экскурсии

1. Бронирование и предоплата

Для подтверждения бронирования экскурсии Клиент вносит частичную предоплату.

Предоплата является частью общей стоимости экскурсии и засчитывается в её стоимость. Предоплата не является полной оплатой экскурсии и не является дополнительным сбором или штрафом.

Размер предоплаты устанавливается при оформлении заказа с учётом характера экскурсии, количества бронируемых мест, организационных расходов и финансовых рисков Исполнителя, связанных с подтверждением конкретного бронирования.

Оставшаяся часть стоимости экскурсии оплачивается на месте перед отправлением.

После внесения предоплаты бронирование считается подтверждённым.

2. Резервирование мест

После подтверждения бронирования указанное в заказе количество мест закрепляется за Клиентом и исключается из свободной продажи.

Исполнитель формирует группу и организует проведение экскурсии исходя из количества подтверждённых бронирований.

При достижении установленного количества участников бронирование на соответствующую экскурсию может быть закрыто.

В связи с этим Исполнитель может отказать другим желающим в бронировании мест, которые уже зарезервированы за Клиентом.

Таким образом, поздняя отмена бронирования может привести к ситуации, когда зарезервированные за Клиентом места невозможно повторно реализовать до начала экскурсии, в том числе если другим желающим ранее было отказано в бронировании в связи с отсутствием свободных мест.

3. Отмена не менее чем за 24 часа

Если Клиент уведомляет Исполнителя об отмене бронирования не менее чем за 24 часа до установленного времени отправления экскурсии, Исполнитель возвращает внесённую предоплату в полном объёме.

Данное условие является предоставляемой Исполнителем гарантией полного возврата предоплаты при заблаговременной отмене бронирования.

4. Отмена менее чем за 24 часа

Если Клиент отказывается от экскурсии менее чем за 24 часа до установленного времени отправления, возврат денежных средств осуществляется с учётом фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного заказа.

К таким расходам, в зависимости от конкретной экскурсии и обстоятельств заказа, могут относиться расходы на:

* организацию и предоставление транспорта;

* бронирование и оплату теплохода;

* услуги экскурсовода;

* приобретение входных, транспортных и иных билетов;

* услуги привлечённых для исполнения заказа лиц и организаций;

* иные фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного заказа.

При определении последствий поздней отмены также учитывается, что места с момента подтверждения бронирования были исключены из свободной продажи и могли быть недоступны другим желающим, которым Исполнитель мог отказать в бронировании в связи с отсутствием свободных мест.

Если размер подлежащих удержанию в соответствии с законодательством фактически понесённых расходов равен размеру внесённой предоплаты или превышает его, предоплата возврату не подлежит.

Если размер таких расходов меньше внесённой предоплаты, Клиенту возвращается разница.

По требованию Клиента Исполнитель предоставляет информацию об обстоятельствах и расходах, послуживших основанием для удержания соответствующей суммы.

5. Неявка Клиента

Если Клиент не прибыл к установленному месту отправления в назначенное время и заранее не сообщил об отмене бронирования, возврат внесённой предоплаты осуществляется за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При этом оставшаяся неоплаченная часть стоимости экскурсии с Клиента не взимается, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством или отдельным соглашением сторон.

6. Оплата оставшейся стоимости

При бронировании Клиент оплачивает только установленную сумму предоплаты.

Оставшаяся часть стоимости оплачивается на месте перед отправлением экскурсии.

Например, если общая стоимость заказа составляет 6 000 рублей, а при бронировании внесена предоплата 1 000 рублей, перед отправлением Клиент оплачивает оставшиеся 5 000 рублей.

Предоплата полностью засчитывается в стоимость экскурсии и не увеличивает её итоговую стоимость.

7. Отмена экскурсии Исполнителем

Если экскурсия отменена по инициативе Исполнителя и Клиент не согласился на перенос бронирования или другой предложенный вариант, внесённая Клиентом предоплата возвращается в полном объёме.

8. Законодательные основания

Клиент вправе отказаться от исполнения договора оказания услуг в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых расходов, связанных с исполнением обязательств по конкретному заказу.

Настоящие условия применяются с учётом статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и иных применимых норм законодательства Российской Федерации.

Внесение предоплаты подтверждает бронирование мест и ознакомление Клиента с настоящими условиями бронирования, оплаты и отмены экскурсии.